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  2. リクエスト受付とは

リクエスト受付とは

予約手配完了画面

上記画面が表示された場合、
ご希望ツアーのカレンダー表示が「○」在庫有、「△」要問合の場合で、
予約操作中に先に他のお客様よりお申込みがあった場合や、残席以上のご予約となった場合は「リクエスト」受付となります。
リクエスト受付とは、弊社にて予約を一旦お預かりし、追加手配の可否を確認し、回答させていただくシステムです。
ご予約を確約するものではございません。
追加手配が可能な場合はご予約とさせて頂きます。
追加手配が完了し弊社より「予約承諾」の電話連絡またはメールを発信した時点で「ご予約成立」となります。

注意事項

  1. (1) リクエスト予約受付時、自動的に「メールを受付ました。」というメッセージが返信されます。
    届かない場合は、何らかの事由により未着の可能性がありますので、設定等を確認いただいた上で、営業時間内にお電話で予約センターまでお問合せください。
    「リクエスト」受付は、 お客様のご予約を確約するものではございません。
    返信メッセージは、お客様からの依頼をお預かりさせていただいた事の確認をご連絡するものです。
  2. (2) ご希望の内容で、リクエスト手配が可能な場合は、正式なご予約を承諾するメールを弊社より送信します。
    メールを送信した時点で正式なご予約となります。ご出発日が取消料の対象期間内にあたる場合は、ご予約の取消、変更ともに取消料の対象となりますので、予めご了承いただいた上でお申込下さい。
    リクエストいただきました内容の一部が、満席・満室で、代替案がある場合はメールでご連絡をさせていただきます。
    この代替案の詳細案内に関しましては、通知メールを受信後、大変お手数ですがお電話でご連絡お願いいたします。
    その際にお預かりしておりましたリクエスト内容につきましては、ご希望通りご予約をお取り出来ませんでしたので、弊社で一旦解除させていただいております。予めご了承下さい。
    尚、リクエストいただきました内容の全行程が満席・満室の場合はメールにてご連絡させていたただき、リクエストいただきました内容を弊社で解除させていただきます。
  3. (3) リクエスト受付のご予約可否を正式にお知らせするメールは、お申し込みから48時間以内にお送りしております。
    メールが届かない場合は、営業時間内にお電話で予約センターまでお問合せいただくようお願いします。
    お支払い方法、取消料等の詳細をご確認下さい。
    何かご不明な点がありましたら、予約センター:098-866-9666 までお気軽にお問合せ下さい。

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