沖縄オプショナルツアーなら「スカイツアーズ」

沖縄で遊ぼう!!
沖縄オプショナルツアーなら「スカイツアーズ」
ご利用前日の16時まで受付中!
098-866-9666
デジタルパンフレット
  • 電話お問い合せ
  • デジタルパンフレット
  1. TOP
  2. Q&A

Q&A

Q1.予約するにはどのような方法がありますか?

スカイツアーズでは下記の方法で予約ができます。

■ホームページからのオンライン予約

以下の方法で、ホームページからご予約いただくことが可能です。

【1.会員登録してご予約】
  • 1.会員機能をすべてご利用できます。
    マイホリデーポイント制度は単独日帰り旅行は対象外とさせていただいております。ご了承ください。
【2.会員登録せずご予約】
  • 1. 会員登録手続きは不要です。
  • 2. 代理予約のお申込みが可能です。
  • ※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
  • ※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。
【いずれの場合もマイホリデーポイント制度は対象外となります。ご了承ください。】

■ホームページからメールフォームでのご予約・お問い合わせ

上記オンライン予約プラン以外のコースはメールフォームでのご予約・お問い合わせが可能です。

■お電話でのご予約・お問い合わせ

お電話にてお申し込みを受付け致します。
予約センターの電話番号は下記の通りです。
スカイツアーズ沖縄予約センター 098-866-9666

Q2.予約は何日前まで出来ますか?

オンラインでのご予約はご利用の2日前15時までとなります。

メールフォームからのご予約、お電話でのご予約ともに
空席がある場合、ご利用ご希望日の 前日16時まで ご予約が可能です。
但し、満席の場合はご容赦ください。
また、各コースに受付締切日の記載があるものはそちらを優先します。

但し、お電話でのご予約の場合で、
ご利用日まで7日以内のご予約の場合は、
以下方法にて、請求書兼ご予約ご案内状・旅行条件書等をお受け取りいただける場合のみご予約いただけます。
ご了承ください。
・メールアドレスをお持ちでPDFファイルをご覧いただける方
・FAXにてお受け取りいただける方
・コンビニでのFAX受信に同意いただけ、受信代金をお支払いいただける方
・ご予約の翌日までに弊社にご来店いただける方

«スカイツアーズ沖縄予約センター営業時間»
月~金は9:00~18:00、土曜・日曜・祝祭日は9:00~17:00までとなります。
16時以降にホームページから、お問い合わせ、ご予約の回答は翌日となる場合がございます。
お急ぎの場合はお電話でお問合せください。

Q3.ツアーの空き状況はいつから掲載されますか?

大変申し訳ありませんが、画面には3ヶ月間しか表示されないため、ツアー開催期間中の日程で、
画面に表示されていない期間はお手数ですが、電話にてお問い合わせお願いいたします。

Q4.最大何人まで申し込めますか?

■オンライン予約1回での申し込み可能人数

オンライン予約1回、1ツアーにつき最大で大人9名様、小人9名様、幼児9名様まで申し込み可能です。
上記人数以上のグループのお客様はお電話又はメールにてお問合せください。

■お電話・メールでの申し込み可能人数

何名様でもお受け可能です。お申し込み時には参加者様全員のお名前・ご年齢が必要となりますので、ご注意ください。

Q5.会員登録せずに予約、または代理予約はできますか?

はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。

■会員登録せず予約/代理予約手順

1) 希望のツアーカレンダーよりご希望のご利用日の見積もり・予約を クリック
2) ご希望出発時間、ご利用日前日のご宿泊先、ご利用人数を入力いただき予約内容を確認
3)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。
※【1.会員登録してご予約】、【2.会員登録せずご予約】、いずれの場合もマイホリデーポイント制度は対象外となります。ご了承ください。
ポイントは付与されません。またご利用も頂けません。

Q6.キャンセル待ちはできますか?

満席の場合(画面表示 x の場合)

弊社は満席の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
お手数ではございますが、他の日程・他のツアーにて再度ご検討ください。

リクエストの場合(画面表示 △ の場合)

一旦、空席状況を確認させていただき、弊社予約センターよりご連絡致します。
万一お席がご用意できない場合はご容赦ください。
ツアーのご予約を確約するものではございません。

ご希望の内容で、リクエスト手配が可能な場合は、正式なご予約を承諾するメールを弊社より送信します。
メールを送信した時点で正式なご予約となります。

Q7.未成年ですが、申し込めますか?

未成年の方でもお申し込み頂けます。
ただし、未成年(20歳未満)のみのご旅行ご参加には法定代理人の同意が必要となります。
ご予約確定後に同意書を送付させていただきますので、法定代理人の方は記名・捺印の上、ご投函ください。

15歳未満の方のみのご旅行の場合、弊社は、お申込みをお断りする場合がございます。

Q8.外国籍や海外居住者も参加できますか?

はい。ご参加可能ですが、シュノーケリング、体験ダイビングなどのコースでは日本語のみの対応のため、
日本語が理解できるお客様のみご参加可能です。ご了承ください。

Q9.団体割引、障害者割引はありますか?

大変申し訳ありませんが、団体割引、障害者割引はございません。

Q10.インターネットから申し込みをしましたが返事がありません。

即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常遅くともお申し込みから48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡ください。

ツアー予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
また、「URLを含むメール」の受信拒否設定をされていますとメール受信が出来なくなります。メール設定をご確認ください。

Q11.インターネットから申し込みをしましたが自動返信メールも来ません。

  • 自動返信メールが来ない場合は以下をご確認お願いいたします。
メールアドレスの記入間違い
メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
誤記入にお気づきになった場合は、メールにて(taiken@skytours.co.jp)までお問い合わせください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
また、「URLを含むメール」の受信拒否設定をされていますとメール受信が出来なくなります。メール設定をご確認ください。
携帯電話、スマートフォンをご利用の場合
メール受信拒否設定をされている場合は弊社からのメールを受信できるように受信リストに
弊社のドメイン(skytours.co.jp)またはメールアドレス(taiken@skytours.co.jp)を追加してください。
迷惑メールフィルターと指定受信設定の詳しい方法はこちらを参考にしてください。

Q12.オンライン予約後、確認の電話は必要ですか?

オンライン予約可能な商品は、オンラインでお見積りから空席照会、ご予約まで全てを行いますのでお電話での確認は必要はございません。
何かご不明な点などありましたら、予約センターまでお気軽にお電話ください。
また、リクエスト予約、メールフォームからご予約、お問い合わせの場合、
48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしております。

Q13.申し込みをした予約内容を確認できますか?

■オンラインでご予約されたお申込内容は、下記の手順でご確認いただけます。

【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストにてご確認ください。マイページは << コ チ ラ >>
【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認URLにてご確認ください。

■お電話でご予約された場合

お電話でご予約された場合は、ご予約確定後に郵送又はメール又はFAXでお送り致します【請求書兼予約ご案内状】をご確認ください。

Q14.予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか?

至急、予約センターまでお電話にてご連絡ください。 代表者様のお名前又は電話番号をオペレーターにお伝えください。

内容の変更・お取消しの際は、お日にちにより、変更もしくは取消手数料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

Q15.予約後の変更(ご利用日、ツアー内容、人数など)、取消はどうすればいいですか?

■ご変更について

弊社営業時間内に 予約センターまでお電話にてご連絡をお願い致します。
予約変更方法としては、現在の予約を取消し、予約の取り直しとなりますので、希望変更内容の空席、空室状況にご注意ください。

※取消及び変更に伴う手数料は、ご利用日の前日(弊社営業時間内受付)より必要となりますのでご注意ください。

■お取消しについて

出発日の21日前で、尚且つ、お支払い前であればマイページの予約リストからオンラインで予約取消が可能です。
該当する場合は「取消」ボタンが下記の図のように表示されます。

予約リスト

上記以外のお取消しや、電話で予約をされた方は弊社営業時間内に予約センターまでお電話にてご連絡をお願致します。
その際、対象期間内ですと、所定の手数料を申し受けます。メールでの取消しは承っておりませんのでご注意ください。

ご変更・お取消し手数料については下記をご覧ください。

電話で予約された方はこちら  /  オンラインで予約をされた方はこちら

ご旅行内容の変更・ご旅行のお取り消しについて(オンラインで予約された方)

旅行契約成立後、お客様のご都合で旅行を取消・変更される場合には、旅行代金金額に対してお1人様につき下記の料率で取消料をいただきます。
又、変更・取消は下記のようにお受け致します。

■ご変更について

弊社営業時間内に 予約センターまでお電話にてご連絡をお願い致します。
メールでは承っておりませんのでご注意ください。

■お取消しについて

オンラインでご予約された場合、出発日の21日前で、尚且つお支払い前であれば、下記手順により取消手続きが可能です。

会員登録してご予約された方

マイページにログイン後、予約リストより下記の手順にてお取消ください。マイページは << コ チ ラ >>

予約リスト

会員登録せずご予約された方

予約確認URLより、下記の手順にてお取消ください。

予約リスト

電話で予約された方

上記以外のお取消しや、電話で予約をされた方は弊社営業時間内に予約センターまでお電話にてご連絡をお願致します。
その際、対象期間内ですと、所定の手数料を申し受けます。メールでの取消しは承っておりませんのでご注意ください。

ご変更・お取消し手数料については下記をご覧ください。

キャンセル
変更日
旅行開始日の
2日前
旅行開始日
前日
旅行開始日
当日
旅行開始後
無連絡不参加
取消料 無料 旅行代金の40% 旅行代金の50% 旅行代金の100%

Q16.ツアーの旅行契約はいつですか?

■ホームページからのオンライン予約

お客様のお申し込みを受け、弊社よりご予約を承諾するメールをお客様のアドレスに送信致します。
このメールが受信をした時が契約の成立となります。
(詳細につきましては各クレジットカード会員規約並びに弊社「通信契約による旅行業約款」を御覧ください)

■お電話・メールでのご予約

1. お客様との契約は、弊社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。具体的には、次によります。
(1) 店頭(及び弊社の外務員による訪問販売)の場合は、弊社が契約の締結を承諾し、弊社が申込金を受理した時。
(2)電話等による契約の予約の場合は、弊社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日目に当たる日までに弊社がお客様から規定の申込金を受理した時。
2. 通信契約は、弊社らが通信契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立します。
ただし、当該契約の申込みを承諾する旨の通知を電子メール、ファクシミリ、留守番電話等の電子承諾通知による方法で通知する場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立します。

Q1.予約をしましたが、支払い方法について教えてください。

お申込みのコースにより事前支払プランと当日支払プランがございます。

各コース・【旅行代金】の右に「事前お支払いプランです。詳細はこちらをご覧ください。」と記載のあるものは
事前に [ 銀行振り込み ]・[ カード決済 ]・[ コンビニ決済]・[ ご来店でのお支払い ]のいずれかで
正式なご予約を承諾するメールに記載のご入金期限までにお支払いをお願いいたします。

[ コンビニ決済 ]はオンライン予約のみ選択可能です。
[ 銀行振り込み ]・[ ご来店でのお支払い ]はメールフォーム・お電話によるご予約のみ選択可能です。

各お支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
電話予約でのお支払い方法詳細»
オンライン予約でのお支払い方法詳細»

  • 上記、事前お支払いプラン以外は、ご利用当日、ご利用施設にてお支払いをお願いいたします。
  • ご利用施設・店舗により、お支払い方法が異なります。
  • お支払い方法は各コース・【旅行代金】の下にあるアイコンを参照ください。
現金のみ対応 クレジットカード対応 電子マネー対応

Q2.支払いの期限はいつまでですか?

ご旅行申込日の翌日から起算して3日後までにご旅行代金全額またはお申込金をお支払いいただくこととなります。
但し、ご旅行出発日の前日から起算して20日前以降の予約は、お申込日の翌日までにご旅行代金全額をお支払下さい。

Q3.オンライン決済完了前に、手続き画面を閉じてしまいました。支払いはどうすればいいですか。

このような場合は必ず予約センターまでご連絡ください。
その際お電話でのカード決済もしくは、銀行振り込みをご案内します。
クレジットカードの情報は個人情報になりますので、メールでのご依頼はお受けしていません。予めご了承ください。

Q4.事前お支払いプランですが、当日集合場所で支払いたいのですが・・・

事前お支払いプランでは、当日集合場所でのお支払いは承っておりません。
正式なご予約を承諾するメールに記載のご入金期限までにお支払いください。

Q5.一度決済が完了した後に追加の手配をお願いしたい。また、追加分の支払い方法はどうなりますか。

追加分のご予約はお電話でお受けします。予約センター(098-866-9666)までご連絡ください。

事前お支払いプランの場合で、カードでお支払い済の方
追加手配後の差額分代金は、カードでの金額変更にて処理させていただきます。
事前お支払いプランの場合で、銀行振込でお支払い済の方
追加手配後の差額分代金は、銀行振込でお支払いください。
事前お支払いプランの場合で、コンビニでお支払い済の方
追加手配後の差額分代金は、再度コンビニ決済が可能です。
追加手配後の差額分代金は、マイページより再度コンビニ決済申請が可能です。

Q6.事前お支払いプランで決済終了後、旅行の取消しや変更による返金が生じた場合の返金方法は?

  • クレジットカードでお支払いのご予約について返金が発生した場合は、カード会社にて精算致します。
  • 尚、カード会社の締め日等により精算が翌月になる場合がございますので、ご了承ください。
  • コンビニ決済・銀行振込みの場合は、お客様の銀行口座への返金となります。
  • メールもしくはお電話にて、返金口座のご連絡をお願いします。
  • 必要事項は、返金が生じた場合にご連絡致します。※詳しくはお電話にて予約センター(098-866-9666)まで、お問合せください。
  • 尚、お客様のご都合による変更・取消の場合、返金に伴う振込み手数料、ご利用券の返送料金はお客様のご負担とさせて頂きます。
    予めご了承ください。

Q7.事前お支払いプランで振込み後、何も連絡が来ないのですが...

ご入金が確認できない場合のみ、弊社からご連絡を差し上げております。予めご了承ください。
また、最終案内書に関しましては

■オンラインでお申し込みのお客様で
◇座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りツアーご予約のお客様は、予約回答(手配が完了しました)メールに記載の 「最終案内書」のご案内をご覧ください。
 【お客様専用URL】、【マイページ】には最終案内書の発送予定日が記載されておりますが、座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りツアーのお客様へは発送しておりません。ご了承ください。
※出発時間は【マイページ】又は【お客様専用URL】よりご確認お願いします。
メニュー利用券は当日集合場所にて係員がお渡しいたします。
◇上記以外の日帰りツアーをご予約いただいたお客様は、近日中にメールにて「最終案内書・メニュー利用券」を送信させていただきます。
■お電話によるご予約のお客様で、事前お支払いプランにお申し込みのお客様は
全額ご入金後、予約受付の際に、請求書兼ご予約ご案内状・旅行条件書をお受け取りいただいた方法にて「最終案内書・メニュー利用券」をお受け取りください。
※座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りプランのお客様は「最終案内書」のみ送付いたします。メニュー利用券は当日集合場所にて係員がお渡しいたします。
■メールフォームでお申し込みのお客様で、事前お支払いプランにお申し込みのお客様は
全額ご入金後、メールにて「最終案内書・メニュー利用券」を送信いたします。
※座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りプランのお客様は「最終案内書」のみ送付いたします。
メニュー利用券は当日集合場所にて係員がお渡しいたします。
■お電話、メールフォームでお申し込みのお客様で、当日お支払いプランにお申し込みのお客様は
「最終案内書・メニュー利用券」はございません。
ご利用当日、集合場所にて係員にお名前をお申し出いただき、
ご旅行代金をお支払いください。

Q8.クレジットカード決済の場合、引き落としはいつですか?

  • クレジットカードの決済日につきましては、お客様がクレジットカードの決済手続きを行った日を基準とさせていただきます。
  • 各カード会社とお客様のご契約条件により、精算が翌月または翌々月になる場合がございます。
  • ご契約条件に関しては個人情報のため弊社ではお調べできません。お手数ですが、お客様ご自身で各カード会社にお問合せください。

Q9.領収書を発行してもらえますか?

事前お支払いプランでご入金手続きがお済みのお客様には、領収書は郵送でお送り致します。
領収書をご希望のお客様は、お手数ですが予約センター(098-866-9666)までお問い合わせください。

オンライン予約のお客様で全額ご入金済みの場合、以下の手順でWEB領収書をご利用いただけます。

1)
【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストより該当予約の「詳細情報」をクリックしてください。
【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認URLをクリックしてください。

2)下記の図のように「領収書」ボタンをクリックすると、領収書発行画面が表示されます。

「領収書」ボタン

3)宛名指定の有無をご確認ください。

「発行する」ボタン

4)「発行する」ボタンをクリックするとWEB領収書が発行されます。
※WEB領収書は会員登録メールアドレス宛に添付ファイルにてお送り致します。

尚、電話予約のお客様の場合、領収書は郵送でお送り致します。 お手数ですが弊社予約センターまでお問い合わせください。

【注意事項】

■コンビニ決済は、コンビニ支払の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
※コンビニ支払の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は既に領収書としての効力を備えております。

■WEB領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示しています。
領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりませんが、電子文章ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。

■WEB領収書の発行は全額入金後から可能となり、ご旅行出発日から3ヶ月間までご利用いただけます。

■但し書きは「ご旅行代金として」のみの表示となります。(取消料金を含む場合は、その旨を記載します)

事前お支払いプラン以外のお客様は、ご利用当日、ご利用施設にてお支払い後各施設より発行させていただきます。

Q10.代表者以外のクレジットカードで決済は可能ですか?

クレジットカードのお取り扱いは、お申し込み代表者または同行者または代理予約者のカードのみ
となっております。第三者のカードをお取り扱いすることはできませんので予めご了承ください。

Q11.「カード番号を伝えて決済する事でカード番号が流出したり悪用されたりしませんか?
セキュリティに関してはどうなっているのですか?」

お客様からお預かりした決済に必要な個人情報(カード情報など)は、
弊社が契約しているGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムにより委託管理されており、
弊社システム上での管理、また紙面等での控えもございませんので、外部流出の心配はありません。

尚、WEB決済画面のセキュリティに関しても、お客様の個人情報入力時には、
業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されていますので、ご安心ください。
弊社の個人情報保護に関する取組みはコチラからご確認ください。

Q12.他の旅行会社で申し込んだのですが支払(払い戻し)できますか?

弊社ツアーを他の旅行会社様でお申込みのお客様は、お申込みの旅行会社様でのみお支払い・払い戻しが可能です。
お手数ですが、お申込みの旅行会社様にお問い合わせお願いいたします。

Q13.決済ボタンが見当たらない

決済ボタンが見当たらない

主な原因として、e-myHolidayの推奨環境であるcookieが無効になっている可能性があります。
解決方法として下記2パターンをご案内させていただきます。

■簡単に「決済ボタン」を表示させる方法
<< コ チ ラ >>よりご確認ください。

■セキュリティレベルを下げず、「決済ボタン」を表示させる方法
<< コ チ ラ >>よりご確認ください。

※上記設定後、決済画面に戻られる場合、ブラウザの更新を行ってください。設定が反映され、ボタンが表示されるかと思います。

Q1.チケットはいつ送られてくるのですか?

■オンラインでお申し込みのお客様で
◇座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りツアーご予約のお客様は、予約回答(手配が完了しました)メールに記載の「最終案内書」のご案内をご覧ください。
【お客様専用URL】、【マイページ】には最終案内書の発送予定日が記載されておりますが、座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りツアーのお客様へは発送しておりません。ご了承ください。
※出発時間は【マイページ】又は【お客様専用URL】よりご確認お願いします。
メニュー利用券は当日集合場所にて係員がお渡しいたします。
◇上記以外の日帰りツアーをご予約いただいたお客様は、近日中にメールにて「最終案内書・メニュー利用券」を送信させていただきます。

■お電話によるご予約のお客様で、事前お支払いプランにお申し込みのお客様は
全額ご入金後、予約受付の際に、請求書兼ご予約ご案内状・旅行条件書をお受け取りいただいた方法にて「最終案内書・メニュー利用券」をお受け取りください。
※座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りプランのお客様は「最終案内書」のみ送付いたします。
メニュー利用券は当日集合場所にて係員がお渡しいたします。

■メールフォームでお申し込みのお客様で、事前お支払いプランにお申し込みのお客様は
全額ご入金後、メールにて「最終案内書・メニュー利用券」を送信いたします。
※座間味島・阿嘉島・渡嘉敷島日帰りプランのお客様は「最終案内書」のみ送付いたします。
メニュー利用券は当日集合場所にて係員がお渡しいたします。

■お電話、メールフォームでお申し込みのお客様で、当日お支払いプランにお申し込みのお客様は
「最終案内書・メニュー利用券」はございません。
ご利用当日、集合場所にて係員にお名前をお申し出いただき、ご旅行代金をお支払いください。

Q2.宿泊先がゲストハウスでFAXがあるか分かりません。

お手数ですが、お客様ご自身でご予約のゲストハウスにFAXが受取可能かご確認ください。
FAX受取可能な場合はFAX番号を予約センター(098-866-9666)までご連絡お願いいたします。

FAXがお受け取りいただけない場合は Q3 を参照ください。

Q3.宿泊がホテルではなく知人宅なのですが、チケットは受け取れますか?

ご自宅、知人宅などでFAX受信が不可能な場合にはFAXをお受取可能な連絡先、
または印刷機器(プリンター)接続可能なメールアドレスをお伝えください。

FAX受信、印刷も不可能な場合は以下の方法にて対応させていただきますので、ご検討ください。

  • (1)ご入金からご利用前日まで7日以上ある場合は郵送にてお送りさせていただきます。
  • (2)ご入金からご利用前日まで7日以内の場合は以下の方法にてお受取りお願いいたします。
(1)コンビニでFAX受取(クロネコFAX http://www.nekonet.co.jp/service/network/kuronekofax_index.html
※FAX受取代金はお客様のご負担となります。(1枚50円 ※枚数はプランにより異なります。約3~5枚)
(2)ご来店で受取(那覇市東町5-18 営業時間 09:00-18:00(平日) 09:00-17:00(土・日・祝日))

Q4.ホテルへのチェックインが遅くなるのですが受け取れますか?

ホテルへご案内・ご利用券をFAXにて送信した際に、ホテルに着信確認を行っており、お客様にお渡しいただくように
お願いしておりますので、間違いなく、チェックインの際にお受け取りいただけます。

万が一お受け取りいただけなかった場合は、下記緊急電話までご連絡お願いいたします。

※オプショナルツアーご参加者限定緊急電話:070-6465-6580 (ご利用可能時間:ご利用当日ご集合時間の15分前から)

Q5.急遽、ホテルが変更になってしまったのですが・・・

弊社営業時間内(09:00-18:00(平日) 09:00-17:00(土・日・祝日))であれば、ご連絡をいただければ
変更後のホテルに新たにFAXにて送信させていただきます。

弊社営業時間外の場合は、ご利用当日、下記緊急電話までご連絡お願いいたします。

※オプショナルツアーご参加者限定緊急電話:070-6465-6580 (ご利用可能時間:ご利用当日ご集合時間の15分前から)

Q6.利用券を部屋に忘れてきてしまいました。

乗船券・利用券をお持ちでない場合はご利用いただけません。
下記緊急電話までご連絡お願いいたします。

「最終案内書」のみをお忘れの場合は問題ありませんので、そのままご集合場所にお越しください。
ご集合場所が不明な場合は下記緊急電話までご連絡お願いいたします。

※オプショナルツアーご参加者限定緊急電話:070-6465-6580 (ご利用可能時間:ご利用当日ご集合時間の15分前から)

●上記オプショナルツアーご参加者限定緊急電話はスカイツアーズ・オプショナルツアーにご参加の方限定の緊急電話となります。

オプショナルツアーご参加者以外のお客様からのご質問、またツアーご利用日当日以外のお客様からのご質問には
お答えできませんので、ご了承ください。

Q1.雨が降っていたらツアーは中止ですか?

雨の場合でも船の運航に支障がない場合、ツアー内容に支障がない場合は、ツアーは催行いたします。
その場合、お客様の意思にてお取消をされる場合は規定の取消料が発生いたしますので、ご注意ください。

また終日大雨が予想される場合など、ツアー中止になる場合もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。

Q2.晴れているのに何でツアーが中止なんですか?

天候が晴れている場合でも、強風の影響などにより海上がシケの場合がございます。
目安といたしましては、波の高さが3m以上になる場合は中止の可能性が高くなっております。

Q3.台風が近づいてきてるようですが・・・
ツアーの中止はいつ決まりますか?

ツアー中止の決定はご利用前日の12時頃までに天候海洋状況により判断し、弊社よりお客様にご連絡させていただきます。
目安といたしましては、波の高さが3m以上になる場合は中止の可能性が高くなっております。

Q3.台風が近づいてきてるようですが・・・
ツアーが中止になった場合の払い戻しは?

事前支払いプランのお客様でクレジットカードにてお支払いをお済ませのお客様には
ご予約時に利用されたクレジットカードにご返金させていただきます。

ご返金の時期、方法などは、カード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社にお問い合わせください。

事前支払いプランのお客様でコンビニ支払い・銀行振込にてお支払いをお済ませのお客様には
ツアー中止のご連絡の際に、お客様の銀行口座をお伺いさせていただき、そちらに振込させていただきます。

Q3.台風が近づいてきてるようですが・・・
日程を変更したいのですが・・・

ご利用日の2日前までは取消手数料は必要ありませんので、空席のある日程に変更可能です。
ご利用前日ツアー中止決定前に変更をご希望の場合は規定の取消手数料が必要になります。

ツアー中止決定後に変更をご希望の場合は取消手数料は必要ありません。。

Q3.台風が近づいてきてるようですが・・・
飛行機が欠航になって沖縄に行けなくなりました・・・

弊社ツアーは開催予定の場合で、お客様が沖縄まで来られるご搭乗便が欠航になった場合には
その旨を弊社営業時間内かつご利用開始時間前にご連絡いただければ、取消料:無料にて対応させていただきます。

Q3.台風が近づいてきてるようですが・・・
船が動くか分からないのにツアーは中止なんですか?

座間味島行き、渡嘉敷島行き船舶の運航決定はご利用当日朝8時となっておりますが、その段階でツアー中止を決定しますと、
当日ではお客様のご予定が立てづらくなること、また他にご利用いただけるオプショナルメニューへの振替の対応ができなくなるため、
ご利用前日に弊社判断にて決定させていただいております。

また中止の決定判断は船舶の運航が予想される場合でも、ビーチや海の状況などお客様の安全、安心を第一として
判断させていただいております。ご了承ください。

Q1.泳げないのですが、参加できますか?

シュノーケリングツアーでは、浮力のあるウェットスーツやライフジャケットを着用して頂き、
インストラクター、ガイドがお客様をご案内いたしますので、安心してご参加いただけます。
体験ダイビングは、ダイビングが初めての方のためのプログラムです。

また、ダイビングでは、水泳のように息継ぎの必要がございませんので、水に顔をつけられないなどの恐怖心が無ければ大丈夫です。
シュノーケリングツアー同様、インストラクター、ガイドがお客様をご案内いたしますので、安心してご参加いただけます。

Q2.一人でも参加できますか?

各コースに記載の 【最小催行人数】 を参照ください。 1名 と記載のコースはご参加可能です。
実際、おひとりで参加される方も多数いらっしゃいますので、お気軽にご参加下さい。

また 【最小催行人数】 が2名以上のコースは、1名様でもお申込みは可能ですが、
ご参加の人数が最小催行人数に達しない場合はご参加いただけません。

Q3.子供も一緒に参加出来ますか?

各コースに記載の コースタイトル又は【旅行代金】に記載の参加年齢を参照ください。
弊社取扱コースではシュノーケリング付ツアーは3歳以上から、体験ダイビング付ツアーは8歳以上からご参加可能なコースがございます。

Q4.年齢制限はありますか?

60歳以上のお客様に安心してダイビング・シュノーケリングを楽しんでいただくため、医師による健康診断書の提出をお願いしています。

  • コースによりご参加年齢の上限を設けているコースもございます。
  • 各コースに記載の コースタイトル又は【旅行代金】に記載の参加年齢を参照ください。
  • また、小学生以下のお子様のご参加には保護者の同伴が必要となります。
  • 中学生~未成年者のご参加には保護者の同意書が必要となります。

Q5.妊娠中でも参加できますか?

弊社では妊娠中の方はシュノーケリング、ダイビングコースへのご参加はお断りしております。ご了承ください。

Q6.生理中でも参加できますか?

生理中の方は、日常生活に支障が無い程度の体調であればご参加いただけます。

ただし、生理痛などは個人差があり、貧血になったり強い腹痛があったりそれぞれ異なりますので、
無理をせず自分の体調を考慮し、お客様の判断にてご参加ください。

Q7.飛行機の搭乗日に参加できますか?

シュノーケリングは沖縄到着日、沖縄から帰られる日ともにご参加いただけます。

また、体験ダイビングは沖縄到着日にはご参加いただけますが、ダイビング後に飛行機に乗ると減圧症にかかるリスクが高いため、
飛行機で沖縄から帰られる日には体験ダイビングにご参加いただくことはできません。

ダイビング後18時間以内の飛行機搭乗は、減圧症発症のリスクが高くなることが知られています、ご注意ください。

※減圧症とは、身体の組織や体液に溶けていた気体が、環境圧の低下により体内で気化して気泡を発生し、
血管を閉塞して発生する障害の事です。

Q8.冬でも参加できますか?

沖縄では、一年中シュノーケリングやダイビングが楽しめます。冬の時期の水温は20度前後なので、ウエットスーツ着用でお楽しみいただけます。

ただし、気温は15度前後になりますので、海から上がった後に体を拭くタオル、
風をさえぎるウィンドブレーカーをご用意いただいた方がよろしいかと思います。

Q9.所要時間はどれくらいですか?

各コースに記載の所要時間はご集合から、解散までの時間のため、実際に海に入っている時間は40分~60分となります。
コースにより異なりますので、詳細はご予約時にお問い合わせください。

Q10.雨が降ると中止になりますか?

晴れや雨という天候より、風や、波の高さの影響により中止が決定されます。
雨が降っていても海況が穏やかであれば、シュノーケリングは楽しめますし、晴れていても波が高ければ中止となります。

Q11.持ち物は何が必要ですか?

シュノーケリング、体験ダイビングに必要な器材は料金に含まれておりますので、水着、タオル、濡れてもいい履物はご用意ください。

またシュノーケリング、ダイビング中の日焼けにはご注意ください。特にシュノーケリングは水面による反射により陸上より
日焼けしやすくなっておりますので、入念に日焼け止めを塗っていただくか、UVカットのラッシュガードをご用意ください。
また冬場は風をさえぎるウィンドブレーカーなどをご用意いただいた方がよろしいかと思います。

Q12.コンタクトレンズはしたままでもいいですか?

使い捨てコンタクトレンズをご使用の場合は、そのままお使いください。陸上での準備や移動の際とても楽です。

ハードレンズ、使い捨てでないソフトレンズをご使用の場合は、近視用の度付レンズの水中メガネをご用意いたしますが、
度付きレンズには数に限りがあり、度数が合わない場合もございます。ご了承ください。

また左右の視力が極端に異なる場合は対応できませんので、使い捨てコンタクトレンズをご用意いただくのがよろしいかと思います。
水中でマスクを付けると陸上よりモノが約1.3倍大きく見えるため、裸眼視力0.5ぐらいであれば裸眼のままでお楽しみいただけます。

Q13.シュノーケルセットは自分のを持っていってもいいですか?その場合、割引はありますか?

シュノーケルセットをご持参いただいても構いませんが、料金の割引はございません。ご了承ください。

Q14.ビーチエントリーとボートエントリーの違いは何ですか?

ビーチエントリーとボートエントリーの違いはその名の通り、ビーチから海に入るか、ボートから海に入るかの違いです。

ボートエントリーはポイントまでボートで連れていってもらい、そのままシュノーケリングポイントに到着。移動が楽ですが、
ボートでの移動となりますので、船酔いのしやすい方や、初心者の方はいきなり足のつかないポイントに行くため緊張するかもしれません。

一方、ビーチエントリーは移動が多少面倒ですが、浅瀬から徐々に行くので安心感があり、乗船料がない分お安くなっております。

青の洞窟のシュノーケリングを例にしますと、下記の料金差がございます。(2015年4月ご利用)
・ビーチエントリーのシュノーケリングがおひとり様2,300円  ・ボートエントリーのシュノーケリングがおひとり様4,500円

ビーチエントリーでは、真栄田岬駐車場から約100段の階段を降り、浅瀬から海に入り洞窟まで泳いで行きます。
この階段ですが、夏休み期間などには階段が渋滞し、なかなか海にたどり着けませんが、早朝時間であれば渋滞はありません。

ボートエントリーはこの階段の昇り降りがなく、歩くのは集合場所から港まで約2分です。またボートの移動なので風を感じる爽快感があります。
どちらがいい!というのはございませんので、お好みのコースをお選びください。

Q15.ライフジャケットを着なくても、シュノーケリングはできますか?ライフジャケットを外して素潜りをしてもいいですか?

弊社で取り扱っております、シュノーケリングプラン全コースでライフジャケット又はウェットスーツの着用をお願いしております。
お客様の安全を第一と考えてのことのため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

また一部のスキンダイビングコースを除き、ライフジャケットを外しての素潜りもお断りしております。

Q16.体験ダイビングでは、どの位の深さまで潜りますか?

  • 体験ダイビングの場合、最大潜水深度は12mまでとなります。
  • ダイビングポイント、エントリー方法、当日の天候・海洋状況などによって潜る深さは変動しますが、平均3~6mの深さととなります。
  • インストラクダーがお客様の状態を判断し、安心して楽しんでいただける水深を見極めて海の中をご案内いたします。
  • 水深が浅いからこそ、太陽の光が差し込み、サンゴも元気なのでたくさんの熱帯魚が生息しています。
  • また、とても明るい雰囲気なので、癒やしのリラックスダイビングをお楽しみいただけることと思います。

Q17.耳抜きがうまくできないのですが大丈夫でしょうか?

高層ビルのエレベーターや、飛行機の上昇など周囲の圧力の変化により、耳に違和感や痛みを感じたことがあるかと思います。

海の中でのダイビング中も水圧の関係で同じような現象が起こります。この違和感を解消するのが「耳抜き」です。

飛行機の機内で、飴を舐めたら治った経験はありませんでしょうか?つばを飲み込んだり、鼻を摘まんで息を吐き出したりすると、
耳から空気が抜ける感じがします。体験ダイビング前に陸上で練習をしていただきますし、水中で耳抜きがうまく出来なくても
インストラクターに合図を送ってもらえれば(これも陸上で説明いたします。)対処いたしますので、ご安心ください。

ただし、風邪を引いていたり、アレルギー性鼻炎、花粉症などの方は耳抜きがしにくくなりますので、耳鼻科にご相談ください。
内耳や鼓膜を傷つける場合がありますので、抜けづらいからといって、力んで勢いよく耳抜きを行わないでください。

Q18.Cカードを持っている友人と一緒に潜ることはできますか?

一緒に潜っていただくことは可能ですが、ファンダイビング(Cカード保持者の方用のダイビング)と体験ダイビングでは
ポイント、深度、潜水時間が異なるため、Cカード保持者の方が体験ダイビングの方に合わせていただくことになります。

おすすめツアー

  • 青の洞窟
  • ケラマ
  • ビーチ特集
  • 小さなお子様も一緒に遊べる
  • 雨の日でも安心
  • 半日でも満足お手軽海遊び
  • 沖縄の自然をを体で感じる自然
  • ○○ウオッチ
PAGE TOP